各（潜在）供应商：
我院拟采购门诊叫号系统维保，现对该项目进行公开市场调研，欢迎符合资格条件的供应商自公布之日起3个工作日内按要求提交材料。
相关要求如下：
一、资格要求
（一）供应商必须是来自中华人民共和国境内注册、法律上有独立承担民事责任能力法人或其他组织，并具有本项目经营、供货或服务能力；
（二）供应商未被列入“信用中国”网站(******)“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信”名单；未被列入“中国执行信息公开网”网站“（zxgk.court.gov.cn/shixin/）失信被执行人”名单。
（三）供应商必须具备本项目相关资质证书；
（四）本项目不接受联合体报名。
二、需提交的材料
（一）供应商的《企业营业执照》副本复印件(营业范围要求具备符合计算机类相关经营范围)；
（二）企业法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件或授权的委托证明书及被授权人身份证复印件，在有效期内；
（三）相应的许可资格，在有交期内；
（四）无违法记录、无失信记录截图。
（四）根据项目需求提供建设方案及产品报价单（按附件格式填写），可留联系方式；
（五）其他与本项目有关的资料。
上述材料加盖公章，按上述顺序扫描为一份资料（PDF格式），发至指定邮箱。
三、建设目标
******医院始创************************医院，2019年通过国家级胸痛中心认证，2020年获批设立广东省“博士工作站”、成为国家呼吸医学中心肇庆协同单位，2021年通过国家级“高级卒中中心”和国家级心衰中心（标准版），2023年通过了广东省创伤中心（二******医院党建‘四有’工程示范点”、“广东省医疗系统先进集体”等荣誉称号。
******医院建设要求，持续提升医疗服务品质与患者满意度，并通过信息化技术手段，优化就诊流程、改善医疗资源配置效率，有效解决患者排队无序、候诊时间长等问题，显著提升医疗服务效能。我院计划对门诊叫号系统进行全面维保。打造一体化信息平台，集成就诊进度实时推送、流程信息、健康宣教、功能信息等便民功能；建立运维保障机制，确保系统稳定运行，为患者提供更精准、更便捷的医疗服务体验。
四、调研需求
（一）项目名称：门诊叫号系统维保，一年
（二）详细需求（包括但不限于）
1.系统功能需求
序号 | 功能类别 | 详细功能描述 |
1 | 总体功能 | ?信息展示? | 分诊台大屏显示候诊队列实现患者实时了解总体排队信息，诊室小屏显示当前就诊信息 |
2 | ?报到管理? | 自助报到机支持多种报到方式（诊疗卡/扫码/手工录入），支持人工/自动分诊混合模式 |
3 | ?系统集成? | 需与在用的叫号系统无缝对接，自动同步医生排班及临时调整数据 |
4 | ?队列规则? | 支持迟到/复诊/过号患者再次进入队列功能，可配置插队策略和绿色通道优先规则 |
5 | ?叫号模式? | 实现有序服务的自动化管理方式，可自定义语音/显示样式；可根据各个科室的实际情况定制最合适的排队和叫号规则；支持一诊室一医生、一诊室多医生的排队叫号模式 |
6 | ?数据统计? | 实时统计候诊/就诊数据并生成图表，支持日志导出和医生查询功能 |
7 | ?终端管理? | 远程控制终端音量/重启/升级，监控设备状态并分组管理 |
8 | ?安全控制? | 密码登录防护，支持双语叫号（普通话+粤语），优抚对象特殊标识 |
9 | 后台管理功能 | 控制功能 | 具有远程控制显示终端的开关机、开关屏、重启、播放、切换播放内容、音量调整等功能 |
10 | 远程监控 | 具有远程监控显示终端状态、显示内容、画面截取、下载查看、状态统计、导出等终端监控功能，滚动字幕的字体类型、大小、颜色、滚动速度与位置都可自定义设置 |
11 | 统一管理 | 统一管理院内各显示终端，统一管理信息来源，实现信息的统一制作、审核、发布，保证信息发布内容准确和及时更新，保证面向公众发布信息的安全性、正确性。有效避免系统被非法用户控制，发布错误信息、违法言论、不良内容等。 |
12 | 模板管理 | 具有自定义显示模板功能，播放画面任意分区，每个播放分区可实现多种素材自动循环播放、设置模板分辨率、填加背景图、自定义播放区域大小 |
13 | 素材管理 | 支持多种媒体格式,如视频、图片、滚动字幕、FLASH、PPT、WORD、网页、时钟等 |
14 | 播放管理 | 具有定时播放，指定时间播放、手动触发播放、即时插播、空闲播放、循环播放、模板计时播放、素材计时播放等多种播放模式，播出单预览功能、发布内容自主管理：可自主控制管理需要播放的内容，可精确的定义发布内容的发布终端、发布时间及发布周期。 |
15 | 即时插播 | 具有即时插播，保证重要业务及通知的即时性。具有紧急信息和临时信息的插入播放功能，紧急信息或临时播放完毕能够自动切换到原播放节目。 |
16 | 权限管理 | 各级管理人员拥有不同权限、显示终端可进行分级授权管理。 |
17 | 日志管理 | 具有系统登录、用户操作、播放日志等详细日志管理功能。 |
18 | 网络平台 | 具有联网和远程控制功能，对公告屏终端可以远程管理和维护。支持局域网，分管理端和播放端。 |
19 | 兼容性 | 终端支持嵌入式系统架构统一管理、显示屏控制、液晶电视机、背投、拼接屏等按用户要求实现统一管理。 |
20 | 交互式查询 | 编辑操作查询机显示内容，界面显示风格的设定并可同时接收相同或是不同的信息多媒体内容，与信息发布系统无缝对接。 |
21 | LED 控制 | 支持单双基色LED文字发布及全彩LED图文视频等多媒体素材发布控制。 |
22 | 定制开发 | 具有强大的研发团队可根据用户实际使用需求做定制开发系统基于标准XML协议，可方便与第三方平台对接。排队叫号系统、网页数据、触摸屏查询系统等。 |
23 | 安全性 | 系统高安全设计：服务器端可在Windows/Linux双系统架构下运行，保证系统不受病毒的感染及非法网络攻击。 |
2.软硬件需求清单
序号 | 类型 | 硬件/软件名称 | 数量 | 单位 |
1 | 硬件 | 65寸网络液晶一体机 | 2 | 台 |
2 | 55寸网络液晶一体机（其中一台触摸屏） | 51 | 台 |
3 | 立式55寸网络液晶一体机 | 1 | 台 |
4 | 49寸网络液晶一体机 | 2 | 台 |
5 | 43寸网络液晶一体机 | 14 | 台 |
6 | 42寸网络液晶一体机 | 4 | 台 |
7 | 19寸网络液晶一体机 | 221 | 台 |
8 | 15.6寸网络液晶一体机 | 6 | 台 |
9 | 智能自助服务终端 | 28 | 台 |
10 | 呼叫显示屏 | 2 | 台 |
11 | 智能呼叫器 | 10 | 台 |
12 | 门诊大屏显示机顶盒 | 1 | 台 |
13 | 软件 | 护士分诊台客户端 | 45 | 套 |
14 | 医生工作站客户端 | 221 | 套 |
15 | 叫号后台管理端 | 1 | 套 |
（三）其他要求
******医院信息互联互通标准化成熟度四级甲等、网络安全等级保护2.0入网安评等要求。
2.涉及上述功能模块，在系统架构允许的基础内，乙方承诺根据甲方管理和业务变化进行流程改造和功能调整。
3.根据国家、省、市政策，满足国产化要求，免费对本项目进行改造。
******医院信息平台、手术麻醉等信息系统进行数据交互，支持各个系统的接口和视图调用。
******医院政策免费调整与信息平台及院内主要系统的接口和视图。
6.需与在用的叫号系统无缝接入，提供技术方案，接口费用自理。
******医院多媒体信息发布系统对接，实现：统一管理平台控制，多屏内容协同切换（如分诊信息、宣教内容、紧急通知等）。
8.维保内容涵盖：叫号系统所有硬件设备（显示屏、叫号终端等），系统软件（叫号管理平台、数据接口服务等），配套系统（数据库、中间件等），系统后台管理功能等（详情软硬件需求清单)。
******医院业务需求或政策合规性要求需升级，维保方须承担升级改造及施工费用。故障响应：硬件损坏时，维保方需 24小时内响应，提供免费维修；若设备无法修复，须 48小时内提供备用设备或免费换件服务，确保系统不间断运行。服务保障：7×24小时技术支持，重大故障4小时内到场处理。
六、提交材料时间及咨询方式
（一）递交时间：2025年6月9日到2025年6月11日
（二）截止时间：2025年6月11日
******医院
联系人：陈先生 联系电话：0758--******
（四）调研资料请发送至邮箱：****** 邮件主题：项目名称+公司名称
特别说明：本工作仅为对拟采购项目进行市场调研，我院不对参与报送的产品及其方案作任何承诺。
******医院
2025年6月6日
